Driehoeksverhoudingen: omgaan met lastige ouders

Deze cursus is onderdeel van het abonnement voor tandartsassistenten.

Ruim 30 cursussen
Onbeperkt toegang
Verplichte cursus Röntgen

Heb jij ook weleens dat je een hartstikke leuk kind behandelt, en het allemaal perfect zou gaan als die vervelende ouders zich er maar niet mee zouden bemoeien? Het liefst zou je ze meteen de behandelkamer uitzetten. Hoe ga je hiermee om?

In deze cursus maak je kennis met 4 soorten lastige ouders en leer je hoe je hen stuk voor stuk kan aanpakken. We gaan in op communicatie tijdens het voorgesprek en de behandeling, grenzen stellen en feedback geven. Zo kan jij na deze cursus elke ouder aan!

Preview

Leerdoelen

Na afloop van deze cursus:

kan je een keus maken of je met of zonder de ouder erbij het kind wil behandelen.
kan je bewust communiceren.
kan je reageren op 4 ‘’soorten’’ ouders.
kan je de 4 ‘’soorten’’ ouders feedback geven.
ben je je bewust van wat de verschillende soorten ouders met je doen.

Docent

Fenno Moes
Fenno Moes is een ervaren trainer en adviseur. In 1989 behaalde hij zijn diploma aan de faculteit Onderwijs en opvoeding van de Hogeschool van Amsterdam. Als eigenaar van de Agressieacademie volgde hij diverse opleidingen op het gebied van toegepaste psychologie, waaronder een certificering in Rational Emotive Therapy (RET) door het Albert Ellis Institute in New York. In 2010 behaalde hij zijn bachelor in ‘Violence Reduction’ aan de Glamorgan University in Wales.
Met enthousiasme en een gezonde dosis humor geeft hij al meer dan 25 jaar trainingen en workshops aan diverse organisaties, waaronder tandartspraktijken, handhavers, ziekenhuizen, sociale diensten, GGD’s en politie. Hij heeft ook bijgedragen aan spellen, zoals Het grote Beinvloedingsspel en Het Communicatiespel, waarin hij zijn expertise deelt over interpersoonlijke relaties en communicatievaardigheden.