Frontoffice - Samenwerken

Deze cursus is onderdeel van het abonnement voor tandartsassistenten.

Ruim 30 cursussen
Onbeperkt toegang
Verplichte cursus Röntgen

Het eerste aanspreekpunt als je de mondzorgpraktijk binnenstapt is de frontofficemedewerker, ook wel balie assistent, baliemedewerker genoemd. In de frontoffice houd je je in de basis bezig met de ontvangst van de patiënten, het maken van afspraken en de afhandeling van administratieve taken. In de backoffice ligt de focus op de afhandeling van alle telefoontjes. Om ervoor te zorgen dat de mondzorgpraktijk zo goed mogelijk draait hebben we drie cursussen ontwikkeld die jou helpen in de dagelijkse taken als frontofficemedewerker.

In dit deel van de in totaal drie frontoffice cursussen neemt Elly Hogeveen je mee in de inrichting van een mondzorgpraktijk. Met wie werk je allemaal samen als frontofficemedewerker? Elly vertelt je alles over enkele werkzaamheden en hoe je omgaat met je beroepsgeheim en privacy.

Frontoffice bestaat uit drie delen:

Frontoffice - Samenwerken -> Je bent nu op de startpagina van deze cursus
Frontoffice - Plannen en organiseren
Frontoffice - Administratie

Preview

Leerdoelen

Na afloop van deze cursus kun je:

• benoemen hoe de inrichting van een mondzorgpraktijk is

• het verschil benoemen tussen de front- en backoffice

• benoemen met wie je allemaal samenwerkt in- en extern van de mondzorgpraktijk

• vertellen wat de werkzaamheden zijn in de frontoffice

• het beroepsgeheim en de privacy toepassen

• benoemen waar rekening mee te houden bij het inschrijven van een nieuwe patiënt

• veilig communiceren met andere zorgverleners

Docent

Elly Hogeveen
Elly Hogeveen, woonachtig in Friesland, van oorsprong tandarts- en preventieassistent, verzorgt de praktijklessen, de lessen administratie en management, beheer- en organisatie aan de opleiding tot tandartsassistent van ROC Friese Poort in Leeuwarden. Naast het docentschap is zij bezig met examencoördinatie en curriculumontwikkeling voor de opleiding en heeft zij enkele onderwijsboeken geschreven. Verder is zij werkzaam als praktijkmanager bij Tandartsenpraktijk Grouw te Grou. Ook houdt zij zich bezig met de ontwikkeling en organisatie van wedstrijdopdrachten Tandartsassistent van WorldSkills Netherlands, dit om jongeren te inspireren en motiveren voor het beroepsonderwijs en vakmanschap.