Omgaan met lastig gedrag van patiënten

Deze cursus is onderdeel van het abonnement voor tandartsassistenten.

Ruim 30 cursussen
Onbeperkt toegang
Keuze uit meerdere pakketten

Het kunnen omgaan met lastig gedrag van patiënten is een essentieel onderdeel van het werk van een tandartsassistent. Je kunt te maken krijgen met drie veelvoorkomende typen lastig gedrag: de C90 patiënt, de dwingeland en de gladjakker. Elk van deze patiënten met lastig gedrag vereist een specifieke benadering, ook is het belangrijk om te bekijken wat dit met gedrag met jou doet. Hoe? Dat leer je in deze cursus!

Preview

Leerdoelen

Na afloop van deze cursus:

Kan je 3 verschillende soorten agressief gedrag herkennen
Weet je wat je kan doen, zodat het je minder raakt
Kan je preventieve maatregelen benoemen
Weet je hoe je om kan gaan met lastig gedrag van patiënten

Docent

Fenno Moes
Fenno Moes is een ervaren trainer en adviseur. In 1989 behaalde hij zijn diploma aan de faculteit Onderwijs en opvoeding van de Hogeschool van Amsterdam. Als eigenaar van de Agressieacademie volgde hij diverse opleidingen op het gebied van toegepaste psychologie, waaronder een certificering in Rational Emotive Therapy (RET) door het Albert Ellis Institute in New York. In 2010 behaalde hij zijn bachelor in ‘Violence Reduction’ aan de Glamorgan University in Wales.
Met enthousiasme en een gezonde dosis humor geeft hij al meer dan 25 jaar trainingen en workshops aan diverse organisaties, waaronder tandartspraktijken, handhavers, ziekenhuizen, sociale diensten, GGD’s en politie. Hij heeft ook bijgedragen aan spellen, zoals Het grote Beinvloedingsspel en Het Communicatiespel, waarin hij zijn expertise deelt over interpersoonlijke relaties en communicatievaardigheden.